Avez-vous attendu vos vacances depuis longtemps? Nous avons acheté un billet à l'avance et nous attendions déjà avec plaisir votre repos légal, mais quand vous étiez dans un resort dans les pays chauds, vous vous êtes rendu compte que tout n'était pas aussi bon que sur les photos présentées à vos agences de voyages? Si le reste est gâté, est-il possible de retourner l'argent pour la tournée? Essayons de comprendre cette question.

Recueillir des preuves

Tout d'abord, vous devrez directementpour communiquer avec le voyagiste. Il est recommandé que vous déposez une réclamation écrite avec toutes les preuves recueillies par vous. Dans ce cas, l'organisateur de voyages doit aviser l'assureur d'excursion de la situation de conflit actuelle, de sorte qu'à l'avenir, les compagnies agissent ensemble. Si dans une sorte d '"enquête interne" votre cas est reconnu comme assurance, et que vous êtes satisfait du montant du paiement, vous pouvez recevoir une compensation dans les trente jours. L'argent peut être pris auprès des assureurs, ou directement auprès du voyagiste.

Si vous êtes refusé une compensation, une chose reste- poursuivre en justice. Seulement ici "perte de profit" et l'assurance dommages moraux ne vous remboursera pas, et sur ces points, vous devrez vous inscrire dans la déclaration séparément.

Laisser tomber

Maintenant, considérons une autre question - comment revenirde l'argent pour un billet, si vos vacances pour une raison ou une autre ont éclaté? Parfois, il y a des situations où vous avez déjà payé pour le voyage, mais cela n'a pas été le cas. Dans ce cas, tout dépend des termes de l'accord avec l'agence de voyage, où les conditions possibles de refus devraient être prescrites. La raison de ne pas partir est également importante, dans certaines entreprises, vous pouvez obtenir de l'argent pour un hôtel et un transfert s'ils ne sont pas encore payés, et dans d'autres, ils peuvent refuser de payer du tout.

Pour de tels cas, certaines agences de voyages proposentassurance voyage Vous pouvez payer pour eux de trois à huit pour cent du coût de la tournée. Si vous avez une telle assurance, vous pouvez recevoir un remboursement dans les cas suivants:

  • maladie ou décès du touriste ou de ses proches;
  • le refus d'un visa ou le report du moment de sa réception;
  • une convocation au tribunal, si au moment de l'enregistrement de la police, la probabilité d'un tel appel ne vous était pas connue;
  • situations d'urgence qui ont conduit à des dommages importants et affecté la situation financière du touriste - incendie, vol d'appartement et bien plus encore;
  • retour anticipé du touriste assuré d'un voyage en cas de décès ou de mort subite d'un proche.

Comme vous le comprenez, un remboursement pour un billet est possible, cependant, nous espérons que lorsque vos vacances tombent en panne, ils vous contournent.

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